Les commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés), auquel s'ajoute le délai de livraison propre à chaque transporteur.

À titre indicatif, en France métropolitaine comptez en général :

• Point de retrait : 3 à 5 jours ouvrés
• À domicile : 6 à 10 jours ouvrés
• Express : 3 à 5 jours ouvrés

Les frais de livraison sont offerts dès 65 € d'achat en France métropolitaine, et dès 150 € pour une livraison en Europe. Pour les commandes en dessous de ces montants :

• À domicile en France (express) : 9,90 €
• À domicile en France (standard) : 7,90€
• Reste de l'Europe : 22 €

Europe : France métropolitaine, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Tchéquie, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Les délais de livraison annoncés sont donnés à titre indicatif. Il peut arriver que le temps d'acheminement soit un peu plus long que prévu. N'hésitez pas à consulter régulièrement le suivi de votre colis et si besoin, de prendre contact avec le transporteur en charge de celui-ci.

Si toutefois ce retard vous inquiète ou que vous ne trouvez pas de réponse satisfaisante auprès du transporteur, vous pouvez me joindre par mail à ploomiekids@gmail.com.

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

1. Contactez-nous à ploomiekids@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
2. Emballez soigneusement l’article.
3. Envoyez-le à l'adresse indiquée dans notre réponse.
4. Nous vous rembourserons sous 7 jours ouvrés après réception du retour.

Vous pouvez nous contacter rapidement après validation de la commande. Si elle n'a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire pour la modifier ou l'annuler.

Toutefois, il peut arriver que votre commande soit traitée très rapidement après sa validation. Dans ce cas, la modification ou l'annulation n'est pas garantie.

Si un article manque ou n'est pas celui commandé, contactez-nous par email à ploomiekids@gmail.com. Nous corrigerons cela rapidement.

Nous prêtons une attention particulière à chaque produit avant de vous l'envoyer.

Si toutefois, un défaut a échappé à notre vigilance, envoyez-nous une photo de l'article défectueux à ploomiekids@gmail.com, et nous trouverons une solution ensemble.

Les produits en silicone peuvent être lavés à la main avec de l'eau chaude savonneuse ou mis au lave-vaisselle. Ils résistent à de hautes températures et peuvent être stérilisés.

Oui, tous nos produits en silicone sont compatibles avec le micro-ondes. Veillez simplement à retirer les accessoires en bois ou en métal, si présents.

Absolument ! Nos produits en silicone sont résistants aux basses températures, parfaits pour stocker et congeler les aliments de bébé.

Bien que le silicone soit résistant, certaines nourritures très pigmentées (comme la sauce tomate) peuvent laisser des traces. Il est conseillé de laver le produit immédiatement après utilisation pour éviter les tâches persistantes.

Les jouets de dentition peuvent être nettoyés avec de l'eau chaude et du savon ou placés dans un stérilisateur. Assurez-vous qu'ils sont bien secs avant de les redonner à bébé.