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Dernière mise à jour : 22 novembre 2024
Bienvenue sur www.ploomie.com. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur notre site. En passant une commande, vous acceptez ces conditions.
1. Informations sur l’entreprise
Nom de l'entreprise : Ploomie
Adresse du siège social : 143 avenue de l'Agent Sarre, 92700 Colombes
Numéro SIRET : 849263033 00029
Email de contact : contact@ploomie.com
Site web : www.ploomie.com
2. Produits
Les descriptions des produits sont disponibles sur notre site. Nous faisons de notre mieux pour que les informations soient précises et à jour. Toutefois, les caractéristiques des produits peuvent varier légèrement en fonction des stocks et des mises à jour des fournisseurs.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et sont ajoutés au montant total. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La prise de commande se fait en ligne sur www.ploomie.com. Vous sélectionnez les produits désirés, les ajoutez à votre panier, et procédez à la validation de la commande en suivant les instructions fournies. Une fois la commande passée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre achat.
5. Paiement
Le paiement peut être effectué par carte bancaire, PayPal, ou tout autre mode de paiement proposé sur notre site. Les transactions sont sécurisées et les informations bancaires sont cryptées.
6. Livraison
Délais de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés) après la confirmation.
Délais de livraison : En général, les délais de livraison sont de 2 à 10 jours. Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse et du montant total de la commande.
Zones de livraison : Nous expédions dans la plupart des pays d'Europe. Si votre adresse est dans une zone non couverte, nous vous contacterons pour trouver une solution.
7. Droit de rétractation
Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour toute demande de retour, contactez-nous à contact@ploomie.com.
8. Remboursements
Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de la validation ou non de votre demande de remboursement. Si elle est acceptée, le remboursement sera effectué via votre méthode de paiement initiale dans un délai de 14 jours.
9. Échanges
Les échanges ne sont possibles que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous à contact@ploomie.com.
10. Garantie
Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité et d'une garantie contre les vices cachés conformément aux dispositions légales en vigueur.
11. Responsabilité
Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages directs ou indirects pouvant résulter de l'utilisation de notre site, y compris les pertes de données ou les dommages causés par des virus.
12. Données personnelles
Pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
13. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans notre Politique de Cookies.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.
15. Contact
Pour toute question concernant les Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@ploomie.com.